FAQ

アカウント登録について

TOCINMASH MEMBERS / TNSB.とはどのようなサービスですか？

TOCINMASHの限定コンテンツをお楽しみいただけるメンバーシップサービスです。
ご利用にはまず、無料アカウント登録（フリープランへのご参加）が必要です。

それぞれのプランの違いを教えてください。

⚫︎フリープランでは、不定期に届くメールマガジンがお楽しみいただけます。

⚫︎︎TNSB. IN（月額）プランでは、すべての限定コンテンツがお楽しみいただけます。

⚫︎TNSB. IN（年額）プランでは、すべての限定コンテンツに追加して、「＋α（※）」がお楽しみいただけます。

※…こちらには活動初期の音源「週刊トッキンマッシュ！、週刊トッキンマッシュ、トッキンマッシュのネットラジオ、くるいだすのネットラジオ」ほか、過去のイベント映像作品群「LIVE VIDEO」が含まれます

「TNSB. IN」への入部方法を教えてください。

（１）まず「新規登録」からアカウントを作成ください（自動で「フリープラン」にご加入となります）。

（２）続いて、ログイン後にマイページにある「プランの変更」よりお支払い手続きください。

アカウント登録に関するご案内メール（仮登録メール）が届きません。

ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、受信設定をされていることが考えられます。

迷惑メールフォルダを一度ご確認いただき、「@tocinmash.com」が受信できるよう設定のうえ、お手続きください。
※受信ができるように設定をされても届かない場合は、別のメールアドレスをご使用ください。

「アカウント名」は公開されますか？

アカウント名に限らず、メールアドレス含めたすべての情報は、アカウントご本人様以外に公開されることはありません。

※公共の施設にあるパソコンなどでログインした場合は、必ずログアウトいただくようお願いいたします。

登録後に、「アカウント名」は変更できますか？

一度ご登録いただいたアカウント名は変更することができませんので、ご注意ください。

登録後に、「パスワード」がわからなくなってしまいました。

一度ログアウトいただき、ログインページにある「パスワードをお忘れですか？」よりお手続きください。

お支払いについて

会費の支払い方法を教えてください。

TNSB. IN（年・月額）の決済は「Stripe」の決済サービスを利用しており、現在「クレジットカード決済」のみ対応しております。
※また個々の環境によっては「Apple Pay」「Google Pay」などのお支払い方法もご利用いただけます。

限定コンテンツは、いつから視聴することができますか？

有料プラン「TNSB. IN」へ入部いただいた（決済が完了した）その日からお楽しみいただけます。

決済完了と同時に「フリープラン」から「TNSB. IN」へ切り替わりますので、マイページより限定コンテンツにお進みください。

TNSB. IN（年・月額）プランに入部する場合、支払いはいつ行われますか？

決済は「お申し込みをいただいた日」に発生し、その後はログインの回数や閲覧の有無に関わらず、「年額であれば1年ごと」「月額であれば1ヶ月ごと」に、自動でお支払いが発生します。

（例１）月額プランで「1月23日」に入部された場合、「2月23日、3月23日、4月23日、5月23日…」と発生します。

（例２）年額プランで「2024年1月23日」に入部された場合、「2025年1月23日、2026年1月23日…」と発生します。

TNSB. IN（月額）の途中で、年額プランへ変更したい場合はどうすればいいですか？

マイページにある「プランの変更」から、即時プラン変更が行えます。
プラン変更が完了すると、即時会員レベルが「年額」へ変更され、月額のプランは自動的に解約されます。
※変更時点で発生しているお支払いについては差額返金などはされませんので、予めご了承ください。

登録したクレジットカードを途中で変更することは可能ですか？

可能です。
TNSB. IN（年額・月額）プランに参加されているかたは、こちら よりアクセスいただき、変更手続きを行ってください。

間違えて登録してしまったなどの場合、返金はできますか？

いかなる理由でも、返金対応は行なっておりません。予めご了承ください。

アカウントを完全に削除したい場合はどうすればできますか？

ログイン後に、 こちら よりアカウント削除の希望をお知らせください。