Loading...

FAQ

アカウント登録について

TOCINMASH MEMBERS / TNSB.とはどのようなサービスですか?

TOCINMASHの限定コンテンツをお楽しみいただけるメンバーシップサービスです。
ご利用にはまず、無料アカウント登録(フリープランへのご参加)が必要です。

それぞれのプランの違いを教えてください。

⚫︎フリープランでは、限定コンテンツの視聴ができません。

⚫︎︎TNSB. IN(月額)プランでは、すべての限定コンテンツがお楽しみいただけます。

⚫︎TNSB. IN(年額)プランでは、すべての限定コンテンツに追加して、「+α(※)」がお楽しみいただけます。

※…こちらには活動初期の音源「週刊トッキンマッシュ!、週刊トッキンマッシュ、トッキンマッシュのネットラジオ、くるいだすのネットラジオ」が含まれます

「TNSB. IN」への入部方法を教えてください。

(1)まず「新規登録」からアカウントを作成ください(自動で「フリープラン」にご加入となります)。

(2)続いて、ログイン後にマイページにある「プランの変更」よりお支払い手続きください。

アカウント登録に関するご案内メール(仮登録メール)が届きません。

ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、受信設定をされていることが考えられます。

迷惑メールフォルダを一度ご確認いただき、「@tocinmash.com」が受信できるよう設定のうえ、お手続きください。
※受信ができるように設定をされても届かない場合は、別のメールアドレスをご使用ください。

「アカウント名」は公開されますか?

アカウント名に限らず、メールアドレス含めたすべての情報は、アカウントご本人様以外に公開されることはありません。

※公共の施設にあるパソコンなどでログインした場合は、必ずログアウトいただくようお願いいたします。

登録後に、「アカウント名」は変更できますか?

一度ご登録いただいたアカウント名は、変更することができませんので、ご注意ください。

登録後に、「登録メールアドレス」は変更できますか?

変更可能です。
ログイン後、マイページにある「メールアドレスの変更」よりお手続きください。

登録後に、「パスワード」がわからなくなってしまいました。

一度ログアウトいただき、ログインページにある「パスワードをお忘れですか?」よりお手続きください。

お支払いについて

部費の支払い方法を教えてください。

TNSB. IN(年・月額)の決済は「Stripe」の決済サービスを利用しており、現在「クレジットカード決済」のみ対応しております。
※また個々の環境によっては「Apple Pay」「Google Pay」などのお支払い方法もご利用いただけます。

「TNSB. IN」プランに入部する場合、支払いはいつ行われますか?

決済は「お申し込みをいただいた日」に発生し、その後は「年額であれば1年ごと」「月額であれば1ヶ月ごと」に、自動でお支払いが発生します。

(例1)月額プランで「1月23日」に入部された場合、「2月23日、3月23日、4月23日、5月23日…」と発生します。

(例2)年額プランで「2024年1月23日」に入部された場合、「2025年1月23日、2026年1月23日…」と発生します。

限定コンテンツは、いつから視聴することができますか?

有料プラン「TNSB. IN」へ入部いただいた(決済が完了した)その日からお楽しみいただけます。

決済完了と同時に「フリープラン」から「TNSB. IN」へ切り替わりますので、マイページより限定コンテンツにお進みください。

年額・月額の途中で、プランを変更したい場合はどうすればいいですか?

年額→月額に変更したい場合、月額→年額に変更したい場合、どちらの場合もマイページにある「プランの変更」から、まずフリープランへ変更いただき、再度ご希望のプランを選択ください。

※変更前のプランの有効期限が残っている場合、有効期限後に自動でフリープランへ変更されますので、その後に変更手続きを行なってください。

登録したクレジットカードを途中で変更することは可能ですか?

可能です。
TNSB. IN(年額・月額)プランに参加されているかたは、こちら よりアクセスいただき、変更手続きを行ってください。

間違えて登録してしまったなどの場合、返金はできますか?

いかなる理由でも、返金対応は行なっておりません。予めご了承ください。

退会はどうすればできますか?

マイページから行っていただけます。
ログイン後、マイページにある「プランの変更」よりお手続きください。